¿CÓMO FUNCIONA NUESTRO ENVÍO Y CUÁNTO TARDA?

Procesamos pedidos dentro de las 24 horas, dependiendo de la cantidad de pedidos que recibamos.

Nuestra opción de envío estándar ofrece un equilibrio entre
costo y tiempo de entrega. Por lo general, los pedidos tardan entre 7 y 12 días hábiles en entregarse.

MENSAJERÍAS Y SERVICIOS POSTAL UTILIZADOS:

Enviamos nuestros pedidos con múltiples mensajeros, dependiendo de la ubicación de entrega de nuestro cliente y del tiempo de envío del mensajero para esa área.

¿DÓNDE/CÓMO SEGUIR MI PEDIDO?

Puede realizar un seguimiento de su pedido en nuestra página "Seguimiento de su pedido" .

No entre en pánico si sus artículos no llegan de inmediato porque seguramente están en camino y siempre puede rastrearlos visitando la página Seguimiento de su pedido o enviando un correo electrónico a nuestro soporte, quien hará todo lo posible para responder dentro de las 24 horas.

¿CUÁLES SON SUS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO?

Procesamos pedidos entre lunes y viernes dentro de 1-3 días hábiles.

Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay información incorrecta o faltante, es posible que debamos comunicarnos con usted para actualizar la información de entrega, lo que puede causar retrasos en la entrega de su pedido.

Su pedido puede ser entregado por la oficina postal local o por un mensajero local. Dependiendo de su área, algunos pedidos serán entregados por su servicio postal local, por lo que el paquete se recibirá con su correo regular. Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde se puede recoger su entrega.

ENVÍOS FALTANTES:

En raras ocasiones, los paquetes se pierden en tránsito por el servicio de mensajería o el servicio postal.

En este caso, suponiendo que la información de entrega sea correcta, el cliente recibirá un reembolso completo al método de pago original después de confirmar con el cliente y el servicio postal o de mensajería de envío. Alternativamente, a petición del cliente, podemos enviar un paquete de reemplazo sin cargo.

En casos excepcionales, si el envío se entrega y confirma con pruebas por parte de la empresa de transporte o del servicio postal, se abrirá una disputa donde ambas partes presentarán pruebas.

ENVÍOS PARCIALES:

Si su pedido no llega con todos los productos adquiridos, infórmenos enviando un correo electrónico a support@garazbox.com y nos comunicaremos con el servicio de mensajería o correo postal para ver qué pasó con todo el pedido.

Alternativamente, a petición del cliente, podemos enviar un paquete de reemplazo sin cargo para el/los artículo/s faltantes.

ENVÍOS TARDES:

Si su pedido no llega dentro del plazo especificado en nuestra página Envío y entrega, infórmenos enviando un correo electrónico a support@garazbox.com y nos comunicaremos con nuestra línea de envío para ver qué sucedió con su paquete y dónde está.

Garantizamos la entrega o un reembolso completo. Lo que significa que recuperas el importe total que pagaste al realizar el pedido. Alternativamente, a petición del cliente, podemos enviar un paquete de reemplazo sin cargo.